Termini e Condizioni di Servizio

Il presente contratto è stipulato con:

(di seguito “Fornitore” o “noi”)

Il Fornitore eroga i seguenti servizi digitali:

I servizi sono destinati esclusivamente a consumatori (persone fisiche per fini estranei all’attività professionale) ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3.1 Listino

3.2 Modalità accettate

Carta di credito, bonifico bancario, PayPal.

3.3 Tempistiche

• •Hosting e Instance: pagamento immediato all’ordine
• •Sviluppo software: acconto alla conferma, saldo alla consegna

3.4 Fatturazione

La fattura viene caricata nel pannello utente entro 5 giorni dal pagamento.

3.5 Variazioni di prezzo

Il Fornitore può variare i prezzi in caso di aumenti generali dei costi infrastrutturali non dipendenti dalla propria volontà. Il Cliente sarà avvisato con almeno 60 giorni di preavviso. In caso di non accettazione, il Fornitore offre assistenza gratuita alla migrazione verso altro provider.

Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione.

4.1 Modalità

Comunicazione scritta mediante modulo Supporto nel pannello utente. Il recesso si perfeziona con l’invio.

4.2 Rimborso

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento.

4.3 Eccezione – Dominio

Qualora il recesso avvenga dopo la registrazione di un dominio incluso nel pacchetto, il Fornitore tratterrà € 15,00 a copertura del costo di registrazione, che per sua natura è irreversibile e non rimborsabile da parte del registrar. Il dominio resterà intestato al Cliente fino alla naturale scadenza.

4.4 Eccezione – Servizi già erogati

Se il Cliente ha richiesto espressamente l’inizio del servizio durante il periodo di recesso, deve corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito (art. 57, comma 3 Cod. Cons.).

5.1 Rinnovo automatico

Hosting e Instance si rinnovano automaticamente alla scadenza (annuale per hosting, mensile per instance), salvo disdetta del Cliente.

5.2 Disdetta

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal pannello o via email/PEC. La disdetta impedisce il rinnovo successivo.

5.3 Mancato pagamento

Decorsi 5 giorni dalla scadenza senza pagamento:

• •Il servizio viene sospeso
• •I dati vengono conservati per 1 mese dalla sospensione
• •Trascorso tale termine, tutti i dati vengono definitivamente cancellati

5.4 Esportazione dati

Prima della cancellazione definitiva, il Cliente può esportare tutti i propri dati.

5.5 Sospensione immediata

Il Fornitore può sospendere immediatamente il servizio in caso di violazione dei presenti Termini, senza preavviso e senza rimborso.

6.1 Hosting Condiviso

• •Il consulente effettua 1 backup all’anno
• •Il backup non è garantito come servizio continuativo
• •Il Cliente è responsabile di effettuare backup autonomi dei dati critici

6.2 Instance Docker

• •Snapshot automatica mensile a livello macchina
• •Il Cliente è responsabile dei backup dei dati applicativi

6.3 Limitazione

Il Fornitore non è responsabile per perdita di dati derivante da:

• •Mancato backup da parte del Cliente
• •Cancellazione accidentale da parte del Cliente
• •Guasti hardware non prevedibili
• •Attacchi informatici esterni

7.1 Garanzia

Il Fornitore garantisce un uptime del 99% in condizioni operative normali.

7.2 Eccezioni

Non costituiscono violazione:

• •Guasti hardware improvvisi
• •Manutenzione programmata (con preavviso)
• •Attacchi DDoS o eventi di forza maggiore
• •Guasti di rete non dipendenti dal Fornitore

7.3 Rimborsi per downtime

Non sono previste penali automatiche. In caso di disservizio grave, il Fornitore si impegna a fornire supporto prioritario e soluzioni tempestive, valutando eventuali rimborsi a propria discrezione.

8.1 Hosting Condiviso

• •Supporto prioritario con risposta garantita entro 24 ore
• •Canale: messaggistica a scelta del Cliente
• •Chiamata telefonica per casi specifici

8.2 Instance Docker

• •Supporto solo sull’infrastruttura (hosting, rete, container)
• •Nessuna assistenza sui prodotti installati (WordPress, plugin, temi, ecc.)
• •Il Cliente può segnalare problemi, ma la risoluzione è a suo carico

8.3 Sviluppo Software

Supporto secondo i termini del preventivo specifico.

Il Cliente si impegna a:

9.1 Contenuti vietati

Non pubblicare, caricare o diffondere:

• •Materiale pedopornografico, violento, discriminatorio
• •Contenuti che violino diritti d’autore, marchi o brevetti
• •Materiale relativo a gioco d’azzardo non autorizzato
• •Contenuti diffamatori, minatori o contrari all’ordine pubblico
• •Software pirata, malware, virus, phishing
• •Attività di spam o invio massivo di email non richieste

9.2 Risorse

• •Non utilizzare il servizio per crypto mining
• •Non superare i limiti di risorse del piano acquistato
• •Non rivendere il servizio a terzi senza autorizzazione scritta

9.3 Diritti

• •Garantire di possedere tutti i diritti sui contenuti pubblicati
• •Garantire di avere il diritto di registrare il dominio richiesto
• •Non utilizzare il servizio per attività illecite

9.4 Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse spese legali) derivante da:

• •Contenuti pubblicati dal Cliente
• •Violazione di diritti di terzi
• •Uso illecito del servizio
• •Violazione dei presenti Termini

9.5 Cooperazione

Il Cliente si impegna a collaborare per la rimozione di contenuti illeciti su richiesta dell’autorità o del Fornitore.

10.1 Contenuti del Cliente

Restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non li utilizza per scopi diversi dall’erogazione del servizio.

10.2 Template e Editor

I template del marketplace e il web editor sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi autori. Il Cliente ottiene una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile limitata al periodo di utilizzo del servizio.

10.3 Divieti

Il Cliente non può:

• •Rivendere, sublicenziare o distribuire i template
• •Decompilare, modificare o creare opere derivate dal web editor
• •Rimuovere avvisi di copyright

11.1

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:

• •Danni indiretti, incidentali, consequenziali
• •Perdita di profitto, opportunità commerciali o avviamento
• •Perdita di dati non coperti da backup
• •Danni derivanti da contenuti pubblicati dal Cliente
• •Danni derivanti da servizi di terze parti

11.2 Limite massimo

La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

11.3 Esclusioni

La limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave del Fornitore.

12.1 Ruoli

• •Per i dati dell’account Cliente: il Fornitore è Titolare del trattamento
• •Per i dati degli utenti finali dei siti ospitati: il Fornitore è Responsabile del trattamento e il Cliente è Titolare

12.2 Informativa

Il trattamento è descritto nell’Informativa Privacy disponibile al link https://vicompose.com/policy.

12.3 Conservazione

• •Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale)
• •Log di sistema: 12 mesi
• •Dati del servizio: fino a cancellazione come da art. 5.3

Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via email. Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo. Il Cliente può recedere senza penali entro 30 giorni dalla notifica.

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro competente

Per i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis Cod. Cons., il foro esclusivo è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia.

14.3 Risoluzione alternativa

Il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr

• 15.1L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.
• 15.2La tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere.
• 15.3Il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini.